Cine suntem

Adresa site-ului nostru este: https://bumbacelul.ro. Bumbăcelul operează această platformă de e-commerce și este dedicat protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal și a confidențialității.

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la: hello@bumbacelul.ro

Ce date cu caracter personal colectăm și de ce le colectăm

• Informații despre comenzi și clienți: Când efectuați o achiziție în magazinul nostru, colectăm detaliile necesare pentru procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră. Acestea includ numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile achiziției.
• Comentarii și recenzii: Când vizitatorii lasă comentarii sau recenzii despre produse pe site, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, precum și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizatori din browser pentru a ajuta la detectarea spamului. Un șir anonimizat creat din adresa dumneavoastră de e-mail (numit și un hash) poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosiți. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/.
• Module cookie:
  • Dacă lăsați un comentariu sau o recenzie, puteți opta pentru salvarea numelui, adresei de e-mail și site-ului web în cookie-uri pentru confortul dumneavoastră (durată: 1 an).
  • Dacă vizitați pagina noastră de autentificare, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă browserul dumneavoastră acceptă cookie-uri. Acesta nu conține date personale și este eliminat când închideți browserul.
  • Când vă autentificați, vom seta câteva cookie-uri pentru a vă salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare durează două zile, iar cele pentru opțiuni de ecran durează un an. Dacă selectați „Ține-mă minte”, autentificarea dumneavoastră va dăinui două săptămâni.
• Conținut încorporat și analitice: Articolele sau paginile de produse de pe acest site pot include conținut încorporat (de exemplu, videoclipuri, imagini externe). Conținutul încorporat de pe alte site-uri se comportă exact la fel ca și cum vizitatorul ar fi vizitat celălalt site web, care poate colecta date, folosi cookie-uri sau urmări interacțiunea dumneavoastră. De asemenea, utilizăm servicii terțe de analiză și scripturi de urmărire pentru a optimiza utilizarea site-ului și performanța publicitară.

Procesarea plăților și servicii terțe

Partajăm datele minime necesare cu furnizori terți de încredere pentru a ne desfășura activitatea în siguranță:

• Procesatori de plăți: La procesarea plăților, datele comenzii sunt transmise securizat către procesatorii noștri de plăți (de exemplu, Stripe, PayPal sau procesatori locali de carduri) pentru gestionarea tranzacției și prevenirea fraudei.
• Firme de curierat: Numele, numărul de telefon și adresa de livrare sunt furnizate serviciilor de curierat strict pentru a asigura livrarea comenzii dumneavoastră.
• Marketing și Analiză: Putem partaja date anonime sau pseudonimizate privind interacțiunea utilizatorilor cu servicii terțe de urmărire (cum ar fi Google Analytics sau pixeli de marketing) pentru a măsura performanța site-ului și a afișa actualizări relevante.

Cât timp vă păstrăm datele

• Comentarii și recenzii: Păstrate pe termen nelimitat pentru a recunoaște și aproba automat orice comentarii ulterioare.
• Conturi de clienți și istoricul comenzilor: Pentru utilizatorii care își înregistrează un cont sau plasează comenzi, stocăm informațiile personale furnizate în profilul lor și în istoricul comenzilor. Deținătorii de conturi pot vedea, edita sau șterge informațiile lor personale în orice moment (cu excepția schimbării numelui de utilizator).
• Înregistrări financiare: Datele despre tranzacții și facturi sunt păstrate pentru perioada mandatată legal, necesară pentru conformitatea contabilă și fiscală.

Ce drepturi aveți asupra datelor dumneavoastră

Dacă aveți un cont pe acest site, ați plasat o comandă sau ați lăsat comentarii, puteți solicita să primiți un fișier de export cu datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. De asemenea, puteți solicita să ștergem toate datele cu caracter personal pe care le deținem. Aceasta nu include toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice, contabile sau de securitate.

Pentru a trimite o solicitare de acces sau de ștergere a datelor, contactați-ne direct la hello@bumbacelul.ro.

Unde sunt trimise datele dumneavoastră

Comentariile și interacțiunile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului. Datele despre tranzacții și analitice sunt transmise prin protocoale criptate către furnizori terți autorizați care acționează în numele nostru.